Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av Fjordstrikk Atelier, med adresse Storgata 12, 0184 Oslo, Norge, e-post [email protected] og telefon +47 23 45 67 89.

Ved å bestille, delta i, eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte tjenestene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Fjordstrikk Atelier tilbyr skreddersydde strikkeplagg, reparasjon og tilpasning av strikkevarer, design av gensere, luer og skjerf i ull og alpakkagarn, bedriftsbestillinger med logo eller profilfarger, strikkekurs for nybegynnere og viderekomne, samt oppdrag innen mønsterutvikling og prototyping.

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Fjordstrikk Atelier og kunden/deltakeren, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved bestilling av tjenester, bekreftelse av tilbud, betaling av depositum eller oppmøte på kurs anses vilkårene som akseptert.

2. Tjenestens omfang

Fjordstrikk Atelier leverer tjenester innenfor følgende kategorier:

• Skreddersydde strikkeplagg etter mål
• Reparasjon og tilpasning av strikkevarer
• Design av gensere, luer og skjerf i ull og alpakkagarn
• Bedriftsbestillinger med logo eller profilfarger
• Strikkekurs for nybegynnere og viderekomne
• Oppdrag innen mønsterutvikling og prototyping

Alle tjenester leveres basert på tilgjengelig kapasitet, materialtilgang, tekniske forutsetninger og eventuelle spesifikasjoner avtalt med kunden. Illustrasjoner, prøver, fargegjengivelser og produktbeskrivelser er veiledende og kan avvike noe fra ferdig resultat, særlig ved bruk av naturmaterialer og håndarbeidsteknikker.

Ved skreddersøm og tilpasning er kunden ansvarlig for at oppgitte mål, preferanser og opplysninger er korrekte. Ved bedriftsbestillinger kan det kreves godkjenning av skisser, prøver eller digitale mockups før produksjon starter.

3. Brukerens plikter og ansvar

Kunden forplikter seg til å:

• gi riktige, fullstendige og oppdaterte opplysninger, inkludert mål, kontaktinformasjon og spesifikasjoner;
• møte til avtalt tid for prøving, kurs og levering, eller varsle om endringer i god tid;
• behandle prøver, mønstre, kursmateriell og annet innhold konfidensielt når dette er avtalt eller åpenbart forretningssensitivt;
• følge instruksjoner for bruk, vask og vedlikehold av leverte produkter;
• ikke bruke tjenestene til ulovlige, krenkende eller misvisende formål.

Kunden er selv ansvarlig for å informere om allergier, materialfølsomhet eller andre forhold som kan påvirke valg av garn, fiber eller behandlingsmetode. Fjordstrikk Atelier kan ikke holdes ansvarlig for reaksjoner som skyldes forhold kunden ikke har opplyst om.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester oppgis i tilbud, ordrebekreftelse, kursbeskrivelse eller annen skriftlig kommunikasjon. Med mindre annet er avtalt, kan Fjordstrikk Atelier kreve forskuddsbetaling eller depositum før arbeid påbegynnes, særlig ved skreddersøm, spesialbestillinger og bedriftsoppdrag.

• Betaling skal skje innen forfallsdato angitt på faktura eller betalingslenke.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.
• Materialkostnader, spesialinnkjøp, ekspresslevering og ekstra tilpasninger kan faktureres separat dersom dette er avtalt eller nødvendig for oppdragets gjennomføring.
• Fjordstrikk Atelier forbeholder seg retten til å stanse arbeid eller holde tilbake levering ved manglende betaling.

For kurs kan betaling være bindende ved påmelding, med mindre annet fremgår av kursvilkårene. Eventuelle rabatter, kampanjer eller pakkepriser gjelder kun i den perioden og under de betingelser som er angitt.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje skriftlig via e-post eller annen avtalt kanal. Avbestillingsregler kan variere avhengig av tjenestetype:

• Skreddersøm og spesialbestillinger: Ved avbestilling etter at arbeid er påbegynt, kan kunden bli belastet for påløpte kostnader, materialer og utført arbeid. Depositum kan være ikke-refunderbart dersom dette er opplyst på forhånd.
• Reparasjon og tilpasning: Avbestilling etter mottak av plagget kan medføre betaling for vurdering, arbeid utført og eventuelle materialer.
• Kurs: Påmelding til kurs er bindende fra bekreftelse, med mindre annet er oppgitt. Ved avbestilling kan deltaker ha rett til ombooking, kreditering eller delvis refusjon etter Fjordstrikk Ateliers til enhver tid gjeldende kursregler.
• Bedriftsbestillinger og designoppdrag: Avbestilling kan medføre betaling for konseptutvikling, skisser, prototyper, materialer og annet arbeid som allerede er utført.

Refusjon gis normalt kun når dette følger av avtalen, gjeldende forbrukerregler eller dersom Fjordstrikk Atelier ikke kan levere tjenesten som avtalt. Naturlige variasjoner i håndverk, garnstruktur, farge og passform utgjør ikke i seg selv grunnlag for refusjon dersom produktet ellers er i samsvar med avtalen.

6. Ansvarsbegrensning

Fjordstrikk Atelier leverer håndverks- og designbaserte tjenester med den faglige aktsomhet som med rimelighet kan forventes. Likevel kan vi ikke garantere at alle produkter eller tjenester er helt fri for avvik, særlig der resultatet påvirkes av naturmaterialer, individuell passform, kundens opplysninger eller normal variasjon i håndarbeid.

I den utstrekning loven tillater det, er Fjordstrikk Atelier ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, avbrudd i virksomhet, tap av data eller andre økonomiske konsekvenser som ikke skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Vårt samlede ansvar for ethvert krav knyttet til en tjeneste skal, i den grad loven tillater det, være begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses etter ufravikelig rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alle mønstre, design, skisser, prototyper, kursmateriell, tekst, bilder, illustrasjoner, produktnavn og annet innhold utviklet av Fjordstrikk Atelier er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden får kun en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til materiale som leveres for det formål det er avtalt. Kunden kan ikke kopiere, distribuere, videreselge, publisere eller kommersialisere slikt materiale uten skriftlig forhåndssamtykke.

Ved bedriftsoppdrag kan eierskap til endelig design, mønster eller prototyp reguleres særskilt i kontrakt. Dersom ikke annet er avtalt, beholder Fjordstrikk Atelier rettighetene til underliggende konsepter, metoder og arbeidsprosesser, mens kunden får rett til å bruke det leverte resultatet i avtalt omfang.

8. Personvern og databeskyttelse

Fjordstrikk Atelier behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere tjenester, administrere bestillinger, kommunisere med kunder, gjennomføre kurs og oppfylle lovpålagte krav.

Typiske opplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, mål, bestillingshistorikk, betalingsinformasjon og kommunikasjon knyttet til tjenester. Opplysninger brukes kun til legitime formål og deles ikke med tredjeparter med mindre dette er nødvendig for betaling, levering, lovpålagt rapportering eller kunden har samtykket.

Kunden har rettigheter knyttet til innsyn, retting, sletting, begrensning og protest der dette følger av gjeldende regler. Henvendelser om personvern kan sendes til [email protected].

9. Force majeure

Fjordstrikk Atelier er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til brann, vannskade, strømbrudd, sykdom, streik, leveringssvikt, transportproblemer, naturhendelser, myndighetspålegg, krig, pandemi eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan leveringstid forlenges, tjenester ombookes eller avtalen helt eller delvis suspenderes eller avsluttes dersom gjennomføring blir urimelig eller umulig.

10. Endringer i vilkårene

Fjordstrikk Atelier kan oppdatere disse vilkårene ved behov for å reflektere endringer i tjenester, rutiner, lovgivning eller forretningsmessige forhold. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen egnet måte.

Vesentlige endringer trer i kraft fra det tidspunkt de kommuniseres, med mindre annet er angitt. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet skal behandles av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

For forbrukerkunder gjelder ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukerregelverk. Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av slike rettigheter.

12. Kontaktinformasjon

Fjordstrikk Atelier
Storgata 12, 0184 Oslo, Norge

E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 67 89

Henvendelser om bestillinger, kurs, reklamasjoner, avbestillinger og personvern kan rettes til kontaktinformasjonen ovenfor.

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig, tolkes eller begrenses slik at den blir gyldig og håndhevbar. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses som utelatt, uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.